Руководитель компании хотел избавиться от операционки, передать рабочие вопросы с клиентами сотрудникам, чтобы сконцентрироваться на важных задачах компании. Они долгое время работали с оптовым направлением, но не знали как раскачать продажи для физических лиц, заявки были, но их то теряли, то забывали, учета клиентов не было, рекламу не запускали так как смысла не было, сливать бюджет вникуда, нужны было сначала подготовить систему работу, CRM-систему, автоматизацию и менеджеров.
Кроме того были сложности с управлением производством - не вели полноценный учет, работали в 1С, планирование производства вели в таблице эксель, постоянные срывы сроков, было недостаточно аналитики по потребности в материалах, распределении заказов. Нужно было создать удобный инструмент для работы всех отделов компании, интегрировать разные системы в единую цепочку. 

В результате сотрудники отдела продаж  и производства работают в едином пространстве Битрикс24, клиенты больше не забываются и не теряются, объем продаж по розничному направлению с момента внедрения вырос в 2,5 раза, расширяют команду и набирают сотрудников, чтобы справляйся с объемами. Многие процессы автоматизированы и стали прозрачны для руководителя. В планах выход на зарубежный рынок.