Кейс Внедрение Битрикс 24 в компанию по продаже спецтехники

Внедрение Битрикс24 в компанию по продаже спецтехники по россии. Настройка crm Битрикс24

Технофорт официальный дилер спецтехники

Компания осуществляет продажу техники CUKUROVA MAKINA (Турция), SHACMAN (SHAANXI AUTOMOBILE GROUP CO.,LTD), LOCUST ( WAY Industries, Словакия). 6 офисов продаж по всей России. Большой выбор фронтальных погрузчиков, мини-погрузчиков, экскаваторов-погрузчиков.

ПРОБЛЕМАТИКА

учет заявок и клиентов был в таблицах, менеджеры теряли и забывали про них,приходилось долго искать вручную в электронной почте, телефоне и мессенджерах
отсутствовала история общения с клиентами и распределение прав доступа, сложность в закреплении клиента за конкретным менеджером
руководитель не мог достоверно оценить качетсво работы рекламы, бюджеты тратили большие, а какой "выхлоп" не было ясно
у руководителя не было инструментов оценки эфеективности работы менеджеров, кто сколько реально сделал, звонков, провел переговоров, выставил коммерческих

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО

настроили воронку продаж, этапы работы, причины отказа для сбора статистики

настроили удобные карточки для ведения клиентской базы, каждого обращения и заказа, можно легко просмотреть история общения

настроили права доступа для менеджеров (каждый видит только своих клиентов) и руководителя (видит всех)

подключили телефонию - автоматический учет каждого входящего и исходящего звонка, запись разговоров

подключили электронную почту общую и пресонально каждого сотрудника, переписка также учитывается в битрикс24. Менеджеры работают в одном окне

подключили корпоративный whatsapp, авито - обращения клиентов и переписка сохраняется автоматически в карточке заказа

подключили сайт - заявки попадают в crm автоматически, сохраняются контакты и история

настроили автоматические роботы для напоминания менеджеров связаться с клиентом или отправить счет, узнать об оплате и тд

настроили отчеты для руководителя для анализа рекламы икачества работы менеджеров (сколько делают звонков, сколько обрабатывают заявок, какое количество заявок приходит с каждого канала рекламы и какие из них перешли в продажу)

РЕЗУЛЬТАТ

У руководителя появился прозрачный инструмент контроля отдела продаж, стало понятно сколько звонков было сделано, какие из них были упущены или потеряны, с помощью отчетности стало понятно сколько заявок генерирует маркетинг, от каких каналов стоит отказаться. Компания начала расти, наняли дополнительных новых менеджеров, так как заявок стало больше и продаж больше, уволили неэффективных сотрудников, оптимизировали затраты на рекламу, начали использовать новые каналы, ввели новую мотивацию для отдела продаж с планом по звонкам.

НАШИ КОНТАКТЫ

Республика Татарстан, г. Казань, ул. КСК, дом 3, офис 410

info@salesculture.ru

+74991130364

Инстаграм

CRM-форма появится здесь